월마트는 오프라인 유통의 가격 경쟁력을 뛰어넘어 데이터와 광고 사업을 결합해 수익 다변화를 추구하고 있다. 매장과 온라인, 광고 플랫폼을 하나의 고객 여정으로 통합해 반복 구매와 신규 수익을 창출하는 전략을 채택했다. 전자상거래의 성장으로 오프라인 매장은 단순 판매 채널에서 벗어나 데이터 수집과 체험의 허브로 재정의되었으며, 이를 통해 월마트는 추천, 프로모션, 검색결과를 향상시켰다. 광고 플랫폼 '월마트 커넥트'를 통해 광고주는 다양한 접점에서 일관된 메시지를 전달할 수 있으며, 월마트는 구매 데이터 기반의 폐쇄형 측정을 통해 매출 기여를 증명한다. 이와 같은 전략은 월마트가 데이터 기반 서비스 기업으로 변모할 수 있다는 가능성을 보여주며, 브랜드는 이를 활용해 비용 효율과 장기적 고객 가치를 높일 수 있다. 그러나 플랫폼의 폐쇄성을 넘어 외부 채널과의 비교·최적화를 위해 브랜드는 자체 대시보드 구축이 필요하며, 캠페인 목표는 구매 중심으로 설계되어야 한다. 자동화 최적화를 넘어 장기적 관점에서는 충성 고객 육성과 교차 카테고리 확장이 중요하다.
