월마트의 디지털 전환은 오프라인 및 온라인 데이터를 통합하여 수익성 높은 광고 비즈니스로 발전시킨 예다. 이는 전통 유통업계가 데이터 기반의 서비스 기업으로 전환할 수 있음을 보여준다. 이전에는 단순 판매 채널로 여겨지던 매장도 데이터 허브로 변화하며, 광고 플랫폼인 월마트 커넥트가 탄생했다. 이로 인해 광고주는 다양한 접점에서 일관된 메시지를 제공할 수 있게 되었고, 월마트는 구매 데이터를 통해 광고 효율성을 증명할 수 있게 되었다.
또한, 리테일 미디어는 실 구매 데이터를 바탕으로 성과를 검증할 수 있는 장점을 지닌다. 그러나 그 폐쇄성 때문에 외부 채널과의 최적화에는 한계를 가진다. 따라서 브랜드는 월마트의 지표를 자체 지표와 연결하고, 장기적 관점에서 고객 가치를 높이는 콘텐츠 전략을 세워야 한다. 채널 통합과 데이터 활용이 핵심이며, 이를 통해 비용 효율을 높이고 반복 구매를 촉진할 수 있다.
이를 적절히 활용하면 오프라인 유통도 데이터 중심의 경쟁력을 갖출 수 있다.
