월마트의 디지털 전환과 광고 플랫폼 월마트 커넥트의 성공 사례는 전통적인 오프라인 리테일의 강점을 디지털과 결합하여 새로운 시대에 맞춘 경영 전략의 변화를 보여줍니다. 오프라인 매장을 단순한 판매 지점이 아니라 데이터 허브로 활용하면서, 매장 내 고객 데이터를 온라인에서 맞춤형 서비스로 변환하는 것이 핵심입니다.
월마트는 이러한 데이터를 기반으로 검색 주도 전략과 오프라인-온라인 통합 측정, 퍼스트 파티 데이터 확장을 통해 광고 효율성을 극대화했습니다. 생활용품 및 중소 브랜드들은 이를 통해 구체적인 판매 성과를 확인할 수 있었습니다. 그러나 리테일 미디어의 폐쇄성은 외부 채널과의 비교가 어렵다는 한계를 지니고 있습니다.
여기서 월마트의 경험이 시사하는 바는, 데이터와 광고를 연결하여 반복 구매를 늘리고 고객 가치를 장기적으로 증대시키는 방향으로 나아가야 한다는 것입니다. 브랜드는 구매 순간에 맞춘 맞춤화된 전략을 통해 비용 효율을 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 집중해야 합니다.