월마트는 물리적 매장과 디지털 플랫폼을 통합하여 고객 여정을 재구성하고, 데이터와 광고 사업을 결합해 수익 구조를 다각화하고 있다. 이는 특히 광고 플랫폼 월마트 커넥트를 통해 구현된다. 광고주는 매장과 디지털 공간에서 일관된 메시지를 제공하며, 월마트는 구매 데이터 기반의 측정으로 광고 효율성을 강화한다. 핵심 전략은 검색 주도 및 오프라인-온라인 통합 측정이다. 이러한 접근 방식은 매장 트래픽과 디지털 전환율을 함께 향상시키며, 장기적으로는 고객 가치를 극대화한다. 그러나 플랫폼의 폐쇄성은 외부 채널과의 비교·최적화에 제한을 줄 수 있으며, 이를 해결하기 위해 브랜드는 내부 대시보드를 갖추어야 한다. 자동화에만 의존하지 않고 장기적 고객 관계 형성을 위한 전략도 중요하다. 이러한 방식은 외부 변화에도 탄력적인 수익 모델로 발전 가능성을 보여준다.