월마트의 디지털 전환과 광고 사업 강화는 매장과 온라인의 데이터를 결합하여 운영 효율을 극대화하는 방법을 보여준다. 매장이 단순 판매 채널을 넘어 고객 데이터를 수집하고 분석하는 허브로 기능하며, 이러한 데이터를 광고 플랫폼 월마트 커넥트에서 다양한 터치포인트에 활용한다. 이는 광고주에게 일관된 메시지 노출을 가능케 하고, 구매 데이터 기반의 성과 검증을 통해 비용 효율성을 강화한다.
검색 주도의 전략으로 고객의 구매 의도를 포착하고, 오프라인-온라인 통합 측정을 통해 광고의 실제 매출 기여도를 파악한다. 또, 쿠키 축소 시대에 퍼스트 파티 데이터를 활용해 개인정보 보호와 타겟팅의 균형을 유지한다.
실제 사례에서 생활용품 브랜드는 매장과 디지털 터치포인트를 동시 운영하여 초기 반복 구매율을 향상시켰다. 또한, 중소 브랜드는 리테일 미디어를 활용해 광고 효율을 높이고, 물류와 매장 방문을 증대시켰다.
그러나 리테일 미디어의 폐쇄성은 외부 최적화에 제한이 따른다. 따라서 브랜드는 구매 중심의 캠페인을 설계하고, 수익성 높은 고객 행동 유도 전략을 병행해야 한다. 월마트의 강점은 데이터와 채널의 통합에 있으며, 이를 바탕으로 재고·가격·물류와 연동한 운영 전략이 필요하다.
