월마트의 디지털 전환 전략은 오프라인과 온라인을 결합하여 수익 구조를 혁신한 사례로 주목받고 있다. 월마트는 매장과 온라인몰, 광고 플랫폼을 하나의 고객 여정으로 통합하여 반복 구매를 늘리고 신규 수익원을 확보하고자 했다.
광고 플랫폼 월마트 커넥트는 광고주가 여러 접점에서 일관된 메시지를 전달하도록 돕는다. 이러한 전략은 광고의 매출 기여도를 명확히 하며, 데이터 기반의 효과적인 광고 운영을 가능하게 한다. 검색 주도 전략, 오프라인-온라인 통합 측정, 퍼스트 파티 데이터 확장은 월마트가 사용하는 주요 전략이다.
이러한 접근은 생활용품과 중소 브랜드에도 적용되며, 타겟팅과 광고 피로도를 관리함으로써 비용 효율성을 높이고 물류 가동률 증대 효과를 가져왔다. 그러나, 폐쇄형 플랫폼의 한계와 자동화 최적화 의존도의 문제도 존재한다.
결론적으로 월마트의 사례는 전통 유통업이 데이터를 기반으로 한 서비스 기업으로 변모할 수 있음을 보여준다. 브랜드는 데이터와 연동된 전략적 운영을 통해 수익성과 고객 가치를 함께 증진시킬 수 있다.
