월마트는 전통 유통업을 넘어 데이터와 광고 사업을 결합하여 수익 구조를 다변화하고 있다. 이 과정에서 매장, 온라인, 광고 플랫폼을 하나의 고객 여정으로 묶어 반복 구매와 신규 수익을 극대화하는 체계를 구축했다.
전자상거래가 성장하면서 오프라인 매장의 역할이 변화했고, 월마트는 이를 데이터 수집과 체험의 허브로 재정의했다. 월마트는 '월마트 커넥트'라는 광고 플랫폼을 통해 구매 데이터 기반의 효과적인 광고를 제공하고 있다. 광고주는 매장과 온라인의 다양한 접점에서 일관된 메시지를 제공할 수 있으며, 이는 구매 데이터로 성과를 증명한다.
월마트의 핵심 전략은 검색 주도 광고, 오프라인-온라인 통합 측정, 퍼스트 파티 데이터 확장에 있다. 광고 기여를 명확히 계산할 수 있는 체계를 구축하여 브랜드가 보다 효과적이고 비용 효율적인 광고 운영이 가능하게 했다. 그러나 외부 채널과의 비교가 어려운 폐쇄성이 있으며, 자동화에 의존해 단기 할인에 치우치지 않도록 장기적인 관점의 콘텐츠 전략이 필요하다. 브랜드는 이러한 환경에서 장기적으로 고객 가치를 키우는 방향으로 설계해야 한다.
요약하면, 월마트는 데이터에 기반한 통합된 광고 및 유통 전략을 통해 전통 유통업을 넘어 새로운 수익 모델을 제시하고 있다.